Backup Serviceアフターサービス
点検の実施
大切な住まいを長持ちさせていくために
ご家族の暮らしを守り、育む住まいだからこそ、アフターメンテナンスは一邸ごとに定期点検を実施。点検記録が一目で分かる「メンテナンス記録表」を作成し、住まいの“健康管理”に努めています。
きめ細かく丁寧に、確実な点検
お客様とのながいおつきあいを大切にしているSHOWA GROUPでは、アフターサービスを担うのはすべて現場での経験を積んだスペシャリストたちが行っています。
引き渡し後2年以内に計3回（1ヶ月、1年、2年）の定期点検を実施。5年・10年点検も有償で行っています。アフターサービスとしては、メンテナンス・アドバイスだけでなく、リフォームの提案など、建物をトータルに管理したアドバイスを実施。ずっと、末永い安心をお届けします。
住まいのしおり
家のお手入れの仕方・困ったときの対処方法をわかりやすく記載したものです。お引渡し時に、工事部員が「住まいのしおり」に沿ったお手入れと点検の仕方をご説明させて頂きます。
アフターサポートセンター
お施主様からの住まいに関するご相談を、24時間365日体制で承る電話応対サービス「アフターサポートセンター」。電話による状況確認から、修理の手配まで専門スタッフが責任を持って対応します。
修理対応の一例
- 住宅設備の修理
システムキッチンやユニットバス、洗面化粧台、トイレなど住宅設備の修理。
- 室内ドア・収納扉の修理
「ドアが閉まらない」「扉が壊れた」などの建具に関する修理。
- サッシの修理
「サッシが閉まらない」「網戸が外れた」などの窓周りの修理。
- 玄関ドア・雨戸の修理
「ドアノブが壊れた」「雨戸が閉まらない」などの修理。。
- ※修理費につきましては、各建材、設備の保証期間内の場合は、無償。保証期間終了の場合は有償となります。
緊急対応の一例
- 水周りのトラブル
「水栓からの水もれ」や「トイレの詰まり」など、水周りに関する応急処置。
- 鍵・ガラスのトラブル
「鍵をなくした」「ガラスが割れた」などの応急処置
- ※緊急対応のご注意
- 1.地域によっては対応できない場合があります。また、遠方料金がかかる場合があります。
- 2.天災等の場合は、到着に時間がかかる、または到着が困難となる場合があります。
- 3.保証期間内外を問わず有償となります。
「アフターサポートセンター」サービスの流れ
お施主様専用フリーコールに電話をいただくと、スタッフが状況を伺った上で必要に応じて当社指定の修理業者を手配します。24時間365日コールセンターが電話対応しますので、どうぞ安心してお電話ください。
